在南昌的礼仪庆典行业，流传着这样一句话：“搞不定的活动，找步步高就对了。”这句看似夸张的评价，背后是南昌步步高礼仪庆典有限公司12年来一步一个脚印攒下的口碑。从最初只有5个人的小团队，到如今拥有策划、执行、设计、工程等近60名全职员工的本土头部庆典品牌，他们的成长故事，本身就是南昌民营服务业发展的一个缩影。
2012年，南昌步步高的创始人在一次朋友的企业庆典上发现，当时南昌很多庆典公司都存在“重形式、轻服务”的问题，活动现场经常出现话筒失灵、流程混乱的情况，很多客户花了大价钱，最后得到的效果却大打折扣。抱着“做一家让南昌人放心的庆典公司”的想法，几个人凑了几万块钱，在一个不足50平米的小办公室里开启了创业之路。创业初期没有客户，他们就一家一家企业上门拜访，免费给客户做活动策划方案，靠着一场活动接一场活动的用心执行，慢慢在行业里攒下了名气。
让很多老客户印象深刻的，是南昌步步高“把客户的事当成自己的事”的服务态度。有一年南昌某企业的经销商大会，活动前一天晚上突然接到通知，原本要使用的酒店场地临时出现电路故障，无法按时交付。接到消息时已经是晚上11点，项目组立刻全员出动，3个小时里联系了南昌周边7家符合要求的场地，带着客户一家一家实地考察，最终选定了新场地之后，又连夜带着团队完成了全部物料的转移和重新搭建，第二天早上8点，所有经销商进场时，完全没有察觉到前一天晚上发生的突发状况。客户事后说，当时第一反应就是“还好找的是步步高”。
为了保证服务质量，南昌步步高这些年拒绝了很多“赚快钱”的机会，坚持不搞低价恶性竞争，把更多的成本投入到团队培训和物料升级上。他们每年都会拿出利润的15%用于员工培训，定期送团队到上海、广州等庆典行业发达的城市学习最新的策划理念和执行技术。如今，他们的团队里有从业超过10年的资深策划师，有精通3D建模的场景设计师，还有拥有高空作业资质的工程搭建人员，整个团队的专业度在江西庆典行业都处于领先水平。
12年里，南昌步步高服务过的客户从初创小企业到行业龙头，从普通市民到政府单位，没有出现过一起重大服务投诉。很多客户和他们合作一次之后，就成了长期的朋友，甚至会主动把身边有需求的朋友推荐过来。靠着口碑传播，他们没有花过一分钱大额广告费用，却稳稳占据了南昌庆典行业的第一梯队位置。对于未来，南昌步步高的团队说，他们不想做全国性的连锁品牌，只想扎根南昌，把每一场南昌人的活动做好，让“南昌步步高”这五个字，成为本地庆典行业最值得信任的代名词。
